FAQ
En combien de temps vais-je être livré ?
Il faut compter entre 3 à 7 jours pour la réception de ton colis. Dans une démarche toujours écologique, nous créons les produits à la demande. Il faut donc compter le temps de production ( 1 à 2 jours ) puis la livraison.
Le produit ne me plaît pas, est défectueux, la taille ne me convient pas.
Si ton produit ne te convient pas, nous t'invitions à nous écrire sur sav@emotifshop.com dans les 14 jours suivant la réception de ta commande pour le remboursement et le renvoi de l'article. Si tu souhaites échanger le produit, tu devras repasser commande. Ton produit est défectueux ? Envoie-nous un mail à l'adresse mentionnée ci-dessus avec une photo de ta commande, toujours dans les 14 jours après réception, nous procéderons au remboursement après inspection de ta demande.
À noter que les retours sont à ta charge, sauf en cas de produit abimé.
J'ai commandé un vêtement et un accessoire.
Ne t'en fais pas si tu reçois d'abord ton pull et ensuite ton bonnet, c'est tout à fait normal. La production de nos vêtements et de nos accessoires se font dans des locaux différents, il se peut donc que tu reçoives ton colis en deux partis.
Comment trouver ma taille ?
Je t'invite à te référer à la page "Guide des Tailles" ou de lire directement le descriptif du produit que tu souhaites.
Les produits sont-ils éco-responsables ?
Oui ! Nous tenons à cœur de nous inscrire dans une démarche écologique en utilisant des tissus recyclés et bon pour l'environnement certifiés par les labels GOTS et Eve Vegan. Tu ne trouveras pas de plastique dans tes colis ni sur tes étiquettes, tout est en carton recyclé. Qui a dit que le style ne pouvait pas être écolo ?
Comment faire une carte-cadeau ?
Tu souhaites offrir une carte-cadeau à l'un de tes proches ? Écris nous sur sav@emotifshop.com et nous nous chargerons de te l'envoyer !
Je souhaite partager ma commande sur les réseaux sociaux.
N'hésite pas à nous taguer sur Instagram @emot_if et sur TikTok @emot_if ! Nous nous ferons un plaisir de partager et de te voir porter nos créations !